El examen ITIL® 4 Foundation es un requisito obligatorio para obtener las certificaciones Managing Professional, Strategic Leader y Master de ITIL® 4. Evalúa sus conocimientos sobre el enfoque ITIL® 4 y su capacidad para aplicarlo en el ámbito empresarial. Para ayudarle a prepararse eficazmente, este libro cubre todos los objetivos oficiales del examen ITIL® 4 Foundation desde una perspectiva tanto teórica como práctica, con ejemplos concretos. Ha sido redactado por un formador profesional reconocido, que también es consultor y está certificado en ITIL® por EXIN. De este modo, la experiencia pedagógica y técnica del autor da lugar a un enfoque claro y visual, con un alto nivel técnico. Capítulo a capítulo, podrá validar sus conocimientos teóricos mediante un gran número de preguntas y respuestas que abordan tanto los elementos fundamentales como las características específicas de los conceptos abordados. Al final del libro, tres exámenes de prueba de cuarenta preguntas, similares a las del examen oficial, le permitirán evaluar sus conocimientos y medir su preparación para el examen oficial. Las respuestas propuestas incluyen comentarios explicativos para comprobar sus conocimientos y detectar sus lagunas, así como referencias a los capítulos y apartados correspondientes del libro. Cada pregunta se ajusta al espíritu de la certificación de AXELOS y, en cada caso, las respuestas están suficientemente comentadas para ayudarle a detectar los aspectos que todavía necesita reforzar. Usted decide cuándo está preparado para el examen final.