La fórmula para la comunicación personal de éxito consiste en la suma de tres elementos: saber ser, saber actuar y saber comunicar; dominar esto puede conducirnos a tener un mayor control sobre nuestras relaciones, con resultados más óptimos, tanto para nosotros como para nuestros interlocutores.Con un estilo claro y muy di vulgativo, Teresa Baró ?una de las mayores expertas en comunicación de nuestro país? nos ofrece las claves para sacar lo mejor de nosotros en cada situación.